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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

  • Artikel-Nr.:

    MS24253

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    CFQ7TTC0LFNK:0001

  • Laufzeit:

    1 an

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Prix de vente €583,95 Prix normal
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    • Artikel-Nr.:

      MS24253

    • Sprache(n):
    • Hersteller-Nr.:

      CFQ7TTC0LFNK:0001

    • Laufzeit:

      1 an

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    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) - Fonctionnalités et spécifications

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) est une solution CRM dans le cloud de Microsoft, spécialement conçue pour les équipes de service client. Le logiciel permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients, d’optimiser les processus de service et d’améliorer durablement la satisfaction client.

    La solution convient particulièrement aux moyennes et grandes entreprises qui ont besoin d’une plateforme évolutive et intégrée pour un service client professionnel. Grâce à son intégration transparente avec les autres services Microsoft, Dynamics 365 Customer Service Professional offre un environnement complet et flexible adapté aux exigences des services modernes.

    👥 Gestion du service client

    • Gestion centralisée des demandes des clients, des dossiers et de l’historique des services
    • Attribution et priorisation automatisées des dossiers de service
    • Traitement efficace des dossiers pour améliorer la qualité du service
    • Suivi transparent de toutes les interactions avec les clients

    💬 Communication omnicanale

    • Prise en charge de canaux tels que l’e-mail, le téléphone, le chat et les réseaux sociaux
    • Vue client unifiée sur tous les canaux de communication
    • Amélioration de l’accessibilité et de la fidélisation des clients
    • Passage fluide d’un canal à l’autre pour des expériences de service cohérentes

    📊 Analyse et rapports

    • Tableaux de bord en temps réel pour le suivi des indicateurs de service
    • Rapports personnalisables pour l’évaluation des performances et l’analyse des tendances
    • Aide à la décision éclairée grâce à des insights basés sur les données
    • Optimisation continue des processus de service

    🔄 Automatisation et flux de travail

    • Flux de travail automatisés pour accélérer les processus de service
    • Suggestions basées sur l’IA pour la résolution des problèmes et le traitement des dossiers
    • Réduction des tâches manuelles et des sources d’erreurs
    • Amélioration de l’efficacité et de la satisfaction client

    🔌 Intégration et extensibilité

    • Intégration transparente avec les autres modules Dynamics 365 et Microsoft 365
    • Extensible grâce à Power Platform et aux applications tierces
    • Adaptation flexible aux exigences spécifiques de l’entreprise
    • Solution évolutive pour les entreprises en croissance

    📱 Accessibilité mobile

    • Accès aux fonctionnalités de service via des applications mobiles pour iOS et Android
    • Prise en charge des équipes de terrain et des équipes à distance
    • Travail flexible depuis n’importe où avec un accès sécurisé
    • Interface utilisateur optimisée pour les appareils mobiles

    Configuration système requise pour Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) :

    Composant Exigence
    Navigateur Web Versions récentes de Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
    Connexion Internet Connexion Internet haut débit (DSL, câble, LTE, 5G)
    Appareils mobiles iOS 13.0+ ou Android 8.0+ pour les applications mobiles
    Résolution de l’écran Au moins 1024 x 768 pixels

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Avec la clé de licence Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE), vous bénéficiez d’une solution puissante qui améliore durablement votre service client. Profitez d’une plateforme conviviale, spécialement conçue pour optimiser les processus de service.

    L’activation est simple : après l’achat, vous recevez immédiatement la clé et pouvez l’utiliser sans attendre. Il vous suffit de la saisir et de confirmer pour que votre service client soit opérationnel.

    Dynamics 365 Customer Service Professional convient parfaitement aux entreprises qui recherchent une solution fiable pour la gestion des dossiers, les bases de connaissances et la communication avec les clients. Idéal pour les équipes de service qui privilégient la flexibilité et l’évolutivité.

    Profitez des avantages des processus automatisés, des analyses détaillées et d’une intégration fluide à votre environnement informatique existant. Vous économiserez ainsi du temps et des ressources dans la prise en charge de vos clients.

    Procurez-vous dès maintenant Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) et faites passer votre service client au niveau supérieur : efficacité, flexibilité et orientation client.

    Nos prix – équitables, transparents et axés sur le client

    Que se cache-t-il derrière nos prix ? C’est simple : un système bien pensé qui vous offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Pour cela, nous misons sur des stratégies intelligentes, des technologies modernes et de véritables partenariats.

    Des achats malins

    Forts de plus de 14 ans d’expérience dans le commerce international de logiciels et grâce au regroupement ciblé de licences en volume, nous obtenons, pour nous comme pour vous, des conditions d’achat avantageuses.

    Pas de frais de stockage ni de livraison

    Comme nous travaillons en numérique, les coûts liés au stockage physique et à la logistique sont entièrement supprimés. Nous vous répercutons directement ces économies.

    Directement auprès des fabricants

    Nos partenariats de longue date avec les fabricants et les distributeurs nous permettent d’acheter directement, sans intermédiaire et à des conditions exclusives.

    Des prix adaptés

    Nous adaptons nos prix en fonction de la région et de la devise, pour vous proposer des conditions équitables, où que vous fassiez vos achats.

    Des processus automatisés

    Grâce à des systèmes modernes, nous automatisons de nombreuses opérations, de la commande au service client. Nous économisons ainsi du temps et de l’argent.

    Moins de publicité, plus de confiance

    Plutôt que d’investir dans des campagnes publicitaires coûteuses, nous misons sur les recommandations de clients satisfaits : c’est la meilleure publicité qui soit pour nous.

    Une marge réduite pour votre satisfaction à long terme

    Notre objectif est de vous satisfaire durablement. C’est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et vous proposons des prix équitables en permanence.


    Sécurité et qualité : notre engagement envers vous

    Des logiciels d’origine vérifiés

    Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant leur expédition. Vous recevez uniquement des logiciels originaux et en parfait état.

    La sécurité de notre boutique certifiée

    Avec une protection des acheteurs pouvant atteindre 20 000 € grâce à Trusted Shops et à la certification EHI, nous vous garantissons des achats en toute sécurité, du premier clic jusqu’à la finalisation de votre commande.

    Pour toute question ou demande, notre service client est à votre disposition à tout moment : rapide, attentif et fiable.